客房管理控制系统软件
一、功能　　　　　　　　
　　客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，它是计算机网络化在客房管理上的应
用，是将客房内的专用电器通过智能化设计与计算机网络运行，实现对客房状态、服务请求
的实时监控。系统由两级网络组成，上级网是基于以太网的内部局域网，子网是由上位机工
作站和下位机（网络通讯控制器）组成的RS-485总线网络，主要包括客房控制系统（Ⅰ）、
楼层工作站、总台管理系统以及网络通讯等部分内容。楼层工作站通过总线网
络下挂客房网络通讯控制器，总台工作站、客房部工作站、工程部工作站经以太局域网与各
楼层工作站相连接.

1 客房控制系统
1．1客房控制设备的配置
　　客房控制设备主要包括客房节电配电箱、节电钥匙开关、床头集控板与插接箱、门铃按
钮、"请勿打扰"与"请即清理"双显面板以及门铃等，供客人随时操作使用，另外还配备遥控
发装置，供服务员专用。

1．2客房基本控制功能
　　通过客房内床头集控板和所属控制设备，即可对各种灯光、背景音乐、紧急广播、电
视、门铃、请勿打扰与请即清理、呼叫服务、时钟显示、空调、插匙取电、用电监测等实现
集中控制与管理，也可分部独立工作，并具备室内总控之功能。

1．3客房控制系统的主要控制功能与特点
　　客房控制系统主要与床头集控板。节电钥匙开关、温度与湿度传感器、电量传感器、红
外遥控器、红外接收器等配合使用。除完成基本控制功能外，亦可通过RS-485网络通讯模块
与其它客房及工作站联网工作，随时处理网络间数据的传输及识别节电开关状态，并将各种
请求信息、状态信息、故障信息自动传送给指定的工作站。

2．楼层工作站
　　楼层工作站主要包括区域中继器、区域工作站等。区域工作站一般设在各楼层服务台，
具有各种服务功能的控制和信息状态的显示。区域中继器安装在楼层服务台或就近的弱电间
等处，可通过总线下挂客房网络通讯控制器.

3．总台管理系统
　　总台管理系统主要包括总工作站、客房工作间、工程部工作站等相关工作站，以及系统
服务器和酒店微机管理网络接口设备等。

　 总台工作站主要完成状态显示、登记结算、信息交换等三大功能。状态显示一般包括
客房出租、故障、维修、清理、待查、"O房"等状态情况；登记结算主要指选择"待租"房间
为客人安排入住登记并在客房入住后将客房的"待租"状态修改为"已租"状态；客人离店后
将"已租"修改为"退租"状态，所有相关工作站的状态显示得到同步修改，服务员即可根据此
信息安排房间的情况；信息交换主要是指与其它相关工作站之间相互交换信息，并协同处理
一些有关事务。

4．网络通讯

4．1楼层工作站之间的软硬件环境
　　楼层工作站之间，采用以太局域网络，逻辑拓扑结构为总线型，物拓扑结构为星型。通
讯协议采用TCP/IP协议，操作系统中服务器采用Microsoft公司的Windows NT4.0；楼层工
作站采用Windows98操作系统，并选用PCI 10M/100M自适应友太网卡。

4．2楼层工作站与客房控制系统的软硬件环境
　　楼层工作站与各客房通讯控制器之间采用RS-485通讯网络，逻辑拓扑结构为总线型，物
理拓扑结构为总线型。通讯协议：半双工，主从方式。容错技术采用奇、偶校验及多重纠错
码技术。楼层工作站寻址能力最大国62台，与客房通讯控制器RS-485通信总线负载能力为64
点，冗余量100%。

4．3联网运行
　　客房管理控制系统采用双网卡服务器，因此可独立运行，又可并入酒店微机管理网络，
使之成为该网络的工作站，又因本系统采用了ODBC开放性数据库软件接口技术，非常方便地
与酒店微机管理网络联网运行。

二、一酒店79个客房所需配置案例

1.酒店客房管理控制系统
a.可联网微电脑固定触摸式控制器（联网式、加空调控制）
b.楼层通讯器
c.总台通讯器
d.网络配件
e.总台状态显示
f.系统软件
2.配套设施
a.接线电子箱
b.IC节能开关
c.勿扰开关
d.门铃
e.夜灯
3.IC卡门锁系统